Operation: Dautovy Clinic
Декабрь 2023. Клиника в среднем сегменте с выручкой 30 млн ₸/мес. Старый сайт, Instagram 8 000 подписчиков, SMM и таргет без стратегии. Отдела продаж нет — входящие обрабатывали администраторы рецепции, без скриптов и CRM. Никто не считал стоимость пациента и окупаемость каналов. Позиционирование — «ещё одна стоматология в среднем сегменте».
Выручка в потолке 30 млн ₸/мес, разрозненный маркетинг, заявки обрабатывали администраторы рецепции
Что решили делать.
- 01
Перепозиционировали клинику с многопрофильной стоматологии на экспертизу в имплантации — самый маржинальный и долгосрочный продукт
- 02
Собрали финмодель и бюджет маркетинга — впервые в клинике считали стоимость лида и CAC по каналам
- 03
Решение: строить не «поток заявок», а систему продаж полного цикла (CRM + отдел + контент + performance + SEO) — дорогие лиды лечатся ростом конверсии и чека, а не снижением CPL
Что сделали.
Собрал отдел продаж: роли, скрипты, KPI, регулярный менеджмент
Внедрили CRM — учёт каждой заявки, атрибуция каналов, повторные продажи
Обновили сайт и запустили SEO — топ Google и Яндекса за 2 месяца (SEO и разработка — внешние подрядчики под моим руководством)
SMM-контент и таргет переформатировали под фокус на имплантацию
Что получилось.
Целевые показатели достигнуты за 6 месяцев активной работы. Дальше — сопровождение и передача на внутренний маркетинг клиента.
